Mijn Klacht:

Ik heb al drie meldingen via de roompot site verstuurd. Tot op heden géén reactie ontvangen. Klacht is dat wij als gezin met drie kinderen voor 11 dagen hebben geboekt op roompot hambachtal . Wij hebben deze vakantie geboekt na een heel zwaar jaar met véél verdrietige gebeurtenissen om bij te kunnen tanken. Voordat we weer een zware tijd tegemoet gaan. Onze oudste dochter is erg ziek. Voor deze vakantie hebben wij erg véél geld betaald. In de hoop dat we waar kregen voor ons geld. Bij de reservering kon roompot zien dat we een drees hebben van 19mnd oud. En boekten wij een dreumes pakket bij.
Aangekomen op onze bestemming schrokken wij van de zeer oude staat van het huisje. Géén luxe waar we deze vakantie van zouden genieten. Het meubilair is erg verouderd, sanitair niet goed afgewerkt. Bij het boeken van deze vakantie lazen wij dat er een ligbad aanwezig zou zijn. Het is niét zoals je zou mogen verwachten. Een douchekop dat je tijdens het douchen moet vast houden. Géén douchegordijn waardoor de hele badkamer zeist wordt. Voor ouders met een kleintje is het niet praktisch ingericht. Géén ontspannen bad moment dus.
Het dreumes bed was héél vies, matras is niet ergonomisch. Géén ruimte om het dreumes bed ergens te plaatsen. Ja in de woonkamer. Dáár word je als ouders niet blij van. Dus plaatste we het in onze kamer. Géén één nacht door geslapen want ons bed kraakt gigantisch bij iedere beweging wordt ons kleintje wakker. Het bed is helemaal doorgehakt. Kom je vermoeid thuis. Onvoorstelbaar!
Onze twee oudsten slapen in een stapelbed. Prima zul je denken. De bovenslaper reikt het plafond. Niet veilig want het ledikant is niet naar behoren waardoor onze zoon die daarop slaapt van het bed af valt. Roompot had een plastic ding erbij gelegd. Waar we eerst lang over na moesten denken wat het precies was. Om onder het matras te plaatsen om te voorkomen dat het kind er niet uit valt. Hierdoor ligt het matras wel scheef en mocht je kind nou groot en sterk zijn. Zou het plastic ding ook nog eens gaan knakken. Heeft Roompot dáár serieus over nagedacht?
Ons terras is bereikbaar via een ijzeren wentelen. Levensgevaarlijk met kinderen. Als het heeft geregend dan wordt het glad. Óók kun je het niet afschermen voor de allerkleinsten. Binnen in het huisje is de trap ook niet afgeschermd waardoor je met stoelen moet gaan werken zodat je nog in ieder geval relaxt kunt zitten. Zonder dat je kleintje naar boven gaat klimmen. Relaxt zitten? Twee banken die zó verouderd zijn waar je nauwelijks met z’n allen op kunt zitten.

En nu komt het! Op ons terras hoorden we vanaf dag 1 véél gezoem waar we niet achter kwamen wat het uiteindelijk precies was. We een ontdekten een hele grote wespen nest. Levensgevaarlijk! Dat werd nier buiten zitten en eten. Ik belde met de receptie en die zei dat direct actie zou ondernemen. Na ruim 1.5u géén actie, belde ik weer. Tot mijn verbzing kreeg ik Roompot nederland aan de telefoon. En die zou contact opnemen met het park. Hij belde mij binnen een halfuur terug. Om te melden dat er niemand aanwezig was. Maar de bewaking zou langs komen. Is de bewaking ook daarvoor in dienst? Twee uren later kwam die meneer van de bewaking. Hij schrok enorm en maakte foto’s en zei dat hij dit zou doorgeven. Alleen in de weekenden is er géén technische dienst of iemand aanwezig.
Ongelooflijk! Dus zitten wij opgescheept met dit groot probleem. Kinderen binnen houden. Je moet er niet aan denken om met je kind of kinderen in het ziekenhuis te zitten. Wespen kunnen nogal agressief zijn zeker in zo’n korf met heel véél bij elkaar.
Die meneer van de bewaking vond eigenlijk dat we naar een ander huisje moesten. Want hij vond dat zelf ook niet erg veilig voor onze drie kinderen. Goh, zou hij zelf vader zijn?
Later stuurde ik daarover een mail naar Roompot.

Leuke vakantie! En heb je héél véél geld betaald.

Ik wil dat roompot onmiddelijk met een oplossing komt. Wij zijn echt bijna geneigd om eerder naar huis terug te gaan. Want dit kan echt allemaal niét. Roompot moet zich schamen. Wij voelen ons misleid, opgelicht,géén acute service én niet serieus genomen.
Moeten wij met ons hele gezin gaan ‘verhuizen’ naar een andere huisje terwijl dit véél eerder geinspecteerd had moeten zijn.

En wij denken namelijk dat de voorzieningen in een ander huisje hetzelfde zal zijn. Ons verblijf is t/m as vrijdag, ik kijk er niet naar uit. Én mijn kinderen zijn erg teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ons het betaalde totale bedrag terug. Onze klachten serieus wordt genomen. Wespennest per direct verwijderen. En ervoor zorgen dat ons verdere verblijf zorgeloos genieten zal zijn. Door zelf met een oplossing te komen.
Zó niet dan zal ik nadere onderzoek instellen van derden waardoor dit óók naar buiten wordt gebracht.