Kraakpand als vakantiewoning

Question

Lang geleden zijn wij toen de kids nog klein naar dit Roompot park in Kijkduin geweest dat was leuk Nu jaren later weer.. Maar wat vreselijk! We hadden ons er zo op verheugd Maar na een lange rit vanuit Friesland stonden wij bij een ouwe hut waarvan de deur niet open wilde met de keycard die wij toegestuurd hadden gekregen Na 3x heen en weer te zijn gereden naar de receptie om een nieuwe kaart op te halen die het dan ook niet bleek te doen Moesten we wachten op iemand van de security Deze kwam met een sleutel en...

Roompot · Accepted Answer

Beste mevrouw Hoekman,

Bedankt voor uw bericht via Klacht.nl. 

Wij hebben vanmiddag telefonisch contact met u opgenomen en uw bericht met u besproken. Zoals aangegeven vinden wij het jammer dat uw verblijf op Vakantiepark Kijkduin niet geheel naar uw wens was. Nogmaals bieden wij hiervoor onze welgemeende excuses aan. Wij hebben ter plaatse geen melding van u mogen ontvangen over de schoonmaak van de gehuurde accommodatie. Hierdoor zijn wij niet in de gelegenheid gesteld een passende oplossing aan te bieden. Achteraf kunnen wij hierin normaliter niets voor u betekenen. Wij hebben u, uit coulance, een tegemoetkoming in de vorm van een horecacheque ter waarde van € 25,00 aangeboden. U heeft aangegeven hier niet mee tevreden te zijn. Zoals aangegeven zijn wij van mening dat dit een passend aanbod is en wij niet tot herziening overgaan. Wij hebben deze informatie inmiddels ook per e-mail aan u bevestigd.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteit
Roompot Vakanties

Klacht: Kraakpand als vakantiewoning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Roompot

Geboden Oplossing:

Klacht: Kraakpand als vakantiewoning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken