Klacht: Kooscard, geen reactie meer via Facebook

angeliquedekoning op 13 mei 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw inmiddels van een reactie voorzien en beschouwen een en ander hiermee derhalve als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Angelique de Koning heeft een klacht ingediend bij Roompot over de beschikbaarheid van de gratis kooscard voor haar dochter. Ondanks dat de website aangeeft dat de kooscard voor alle accommodatietypes beschikbaar is, blijkt deze niet te gelden voor stacaravans op jaarplaatsen, wat niet eerder was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Angelique de Koning
Beste medewerkers van roompot,

Graag zou ik iets duidelijk willen hebben. Op de website staat vermeld dat er op het wolfsven gratis sport en accommodatie (gratis kooscard) is voor alle accommodatietypes op het park. Nu hebben wij een stacaravan op een jaarplaats en wilde ik voor mijn dochtertje van 6 jaar een gratis kooscard halen blijkt dat het plotseling voor iedereen is behalve voor de mensen het een jaarplaats?
Waarom?? Dat werd niet verteld? Het is gewoon zo?

Met vriendelijke groet,
Angelique de Koning
Vind ik leuk · · 2 mei om 19:25
Populairste reacties
Nicky Hendrix, Paultjepils Henkies, Erwin Leijnse en 6 anderen vinden dit leuk.
Angelique de Koning

Simone De Ruijter Alle accommodatie types zijn dus ook stacaravans! Of is dit dan geen accommodatie, wat is het dan?????
Vind ik niet meer leuk · Beantwoorden · 1 · 6 mei om 22:07

Angelique de Koning Beste roompot, klopt het dat er nog steeds geen antwoord is op bovenstaande vraag ?
Vind ik leuk · Beantwoorden · 10 mei om 23:06

Angelique de Koning Dat dacht ik dus ook, alleen de dame aan de receptie zei dat dat mijn eigen interpretatie was dat stacaravans daar ook onder vallen, hoe krijgt ze het verzonnen
Vind ik leuk · Beantwoorden · 6 mei om 22:13

Angelique de Koning http://www.roompot.nl/…/64/gratis-sport-and-animatie.html

Vakantieparken & Bungalowparken aan zee en in het bos :: Roompot Vakanties
www.roompot.nl
Samen Genieten in een luxe vakantiepark of bungalowpark? Bij Roompot Vakanties vindt u de voordeligste vakantieparken op de mooiste locaties!
Vind ik leuk · Beantwoorden · Voorbeeld verwijderen · 2 mei om 19:25

Roompot Vakanties Wij hebben uw vraag intern doorgepeeld. U zal na het weekend een antwoord ontvangen.
Vind ik leuk · Beantwoorden · 2 mei om 20:15

Angelique de Koning Ben benieuwd!
Vind ik leuk · 4 mei om 20:20

Roompot Vakanties Beste Angelique, de vraag is in behandeling bij de verantwoordelijke. We proberen zo snel mogelijk een terugkoppeling te geven.
Vind ik leuk · 5 mei om 12:47

Angelique de Koning Fijn! Ik ben blij dat jullie de vraag serieus in behandeling nemen, dat was bij de receptie op het park wel anders.
Vind ik leuk · 6 mei om 19:17

Angelique de Koning Roompot Vakanties klopt het dat wij nog geen antwoord ontvangen hebben???
Vind ik leuk · 11 mei om 20:14
Angelique de Koning

Gewenste Oplossing:

Beste Roompot,

Wij horen niks meer over bovenstaande klacht.
Graag ontvangen wij net zoals alle andere campinggasten voor onze kleine meid een kooscard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 14 mei 2014 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw inmiddels van een reactie voorzien en beschouwen een en ander hiermee derhalve als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM