Mijn Klacht:

In het weekend van 9-2 t/m 12-2-2018 hebben wij een huisje gehuurd bij Roompot Kustpark Texel bij het vertrek maandags om 10.00 uur hebben wij een 2-tal dekbedden, nieuwe aangekochte blouses (in winkeltas) een nieuw vest, mutsen en wanten in de slaapkamerkast achtergelaten…
Thuis aangekomen hebben wij (toen wij er achter kwamen dat de dekbedden ontbraken met uitladen) meteen om 13.00 uur gebeld met de Roompot receptie op Texel, bovengenoemde gemeld en gevraagd of zij voor de wissel van 15.00 uur even bij het huisje langs konden gaan.
Dit zou geregeld worden werd mij verzekerd en ik hoefde mij niet druk te maken. ik zou voor vrijdag teruggebeld worden.
Wij zijn niet teruggebeld, hierna heb ik nog een 4-tal contacten gehad met de roompot receptie op verschillende data, weer de situatie uitgelegd en telkenmale werd mij verzekerd dat ik teruggebeld zou worden en mij niet druk hoefde te maken… het kwam goed.
Nu vandaag 27-2-2018 heb ik voor de 6e keer gebeld, weer de situatie uitgelegd en werd doorverbonden met de huishoudelijke dienst, deze zou mij teruggebeld hebben (zie overigens geen melding(en) op telefoon) en werd mij verteld dat de dekbedden gevonden zijn.
Waarom niet even een mailtje naar mij ? anders weten ze ons ook te vinden.
De kleding was weg en het was mijn eigen schuld want ik had de kleding tenslotte achtergelaten. Roompot trof geen blaam… Hier moest ik het mee doen.
Wij zijn in de afgelopen 15 jaar regelmatig gast geweest (minimaal 1x per jaar) bij roompot Texel.
De diefstal van de kleding: of door de nieuwe gasten van het huisje of de schoonmaakster nemen wij hoog op en zijn van plan om nimmer nog meer een huisje van Roompot te huren.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste excuses, wij zijn aan het lijntje gehouden al die tijd.
Ten tweede financiele genoegdoening omtrent de (gestolen) kleding.

Vrijdag 21 maart gaan wij zo en zo bij roompot langs om de dekbedden op te halen.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee... bij thuiskomst 13.00 uur hebben wij meteen gebeld tussen 10.00 en 15.00 uur moet er een controle en evt schoonmaak plaatsvinden door de huishoudelijke dienst. Dit omdat het huisje om 15.00 uur weer verhuurd was. Tijdens deze controle en onze tijdige mededeling om het huisje alsnog even te controleren moeten de gemelde goederen tegengekomen zijn. Dat wij verantwoordelijk zijn voor het achterlaten van goederen snappen wij ook wel. Echter er was tijd zat om dit even op te lossen voor ons.
Ook snappen wij niet waarom wij pas vrijdag op de hoogte gehouden zouden worden.
Kortom klopt van geen kant.
Wij verbreken nu het contact met roompot zullen de 21ste onze dekbedden ophalen en nimmer meer een boeking doen bij deze organisatie.
Einde verhaal voor ons is het duidelijk eigen personeel heeft lopen graaien.

Klacht.nl dank voor de genomen moeite u kunt het dossier sluiten.
Met vriendelijke groet familie Remie