Klacht: Kleding achtergelaten, nu opeens verdwenen. Servies niet schoon.

rsaisha op 02 juni 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schmidt, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben geprobeerd om u telefonisch te bereiken. Helaas zonder resultaat. Om deze reden hebben wij u inmiddels voorzien van een reactie per e-mail. Wij hebben deze e-mail verstuurd naar [email protected] Wij vertrouwen...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 juni 2018

Tijdens een verblijf in vakantiepark De Katjeskelder van Roompot zijn er kledingstukken achtergelaten, maar het bedrijf kon deze na herhaaldelijk contact niet terugvinden. Daarnaast was het servies niet schoon, met resten van eieren in de eierhouders.

Mijn Klacht:

Van 28 mei tm 1 juni in De Katjeskelder van Roompot verbleven. Vrijdag 1 juni uit het huisje vertrokken en 1 jas en 3 blousjes laten hangen in de kast. Bij thuiskomst gebeld, zou diezelfde terug gebeld worden als ze meer wisten. Geen gehoor. Vandaag weer een paar keer gebeld en beweren het niet gevonden te hebben. Ze zeggen dat de schoonmaak alle kasten controleert maar het lijkt me sterk. Dan is het gewoon meegenomen door de schoonmaak of (als de kasten niet zijn gecontroleerd) door de mensen in het huisje.

Daarnaast was het servies niet schoon. In alle eierhouders zaten nog schillen.

Gewenste Oplossing:

Kleding terug of een vergoeding. Het was een dure jas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 04 juni 2018 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM