Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Na er even over nagedacht te hebben om nu wel of niet een brief te schrijven hebben we toch overwogen om dit wel te doen. Al jaren komen wij met de hele familie met veel plezier naar jullie park de Weerterbergen. En ook de laatste keer hebben wij het goed naar ons zin gehad alleen zijn er ons een paar dingen wel erg tegen gevallen. Dit is echt een reden om voor volgend jaar toch uit te kijken naar een ander park.
Elk jaar gaan we bij het restaurant op het park eten en op het eten was echt niets aan te merken maar met de bediening wel. De persoon die ons bedienden was absoluut niet klantvriendelijk en als je haar iets vroeg was het net of het allemaal teveel was. Mijn vader wilden nog wat drinken bestellen en vroeg dit aan de ober die voorbij kwam, deze zij netjes dat hij zo iemand langs zou sturen.. Even later kwam de dame die ons aan het bedienen was. Komt aan tafel staan en roept goed hard DRINKEN! Waarop iedereen elkaar een beetje vreemd aan keek ook van de andere tafel hoorde wij later van deze mensen. Daarna vroegen we nog wat frietjes bij waarna ze meteen wegliep of het weer teveel was. De frietjes zijn wel gekomen maar dit zo hebben wij nog nooit meegemaakt.
Mijn vader zij we gaan hier geen dessert meer eten. Hier wil ik weg. Erg vervellend mijn vader en moeder nemen elk jaar op hun trouwdag ons een weekend mee naar de Weerterbergen en elk jaar komen we met 14 personen hier eten. We wilden graag weg en hebben toen om de rekening gevraagd. Maar goed dat we de rekening even nakeken er stonden twee menu’s teveel op we zouden ruim 30 euro teveel betaald hebben. Ook dit kan gebeuren maar we waren allemaal toch wel erg teleurgesteld in dit alles. We hebben gemeld dat de rekening niet klopten, ze trok de rekening uit mijn zus haar handen zonder maar een woordje van sorry te zeggen en kwam daarna terug met de juiste rekening.
Dit alles is gebeurd op zaterdag 6 september. Ik heb gevraagd op ik de bedrijfsleider kon spreken maar die was er niet. De persoon die het van de bedrijfsleider over nam heeft mij te woord gestaan. Zij bedankte ons voor het doorgeven maar verder kwam daar ook niets vanuit. Wel heeft zij haar excuses aangeboden.
Het was inmiddels 20.00 uur en mijn vader had omdat we geen dessert meer wilden de kinderen een schepijsje beloofd. Totaal 10 personen hadden zin in een schepijsje. Maar ook dat ging niet door want ze hadden de deksels al op het schepijs gedaan. Ik vroeg nog gaan jullie dan sluiten maar dat was niet het geval want om 21.00 uur gingen ze pas sluiten. Ook hier was bij1 persoon de klantvriendelijkheid weer ver te zoeken.
De volgende dag in de avond hebben we friet en snacks gehaald. Bij het uitpakken in het huisje bleek ook hier weer iets verkeerd te zijn gegaan. We misten 3 snacks, we zijn niet meer terug gegaan maar hebben het park verlaten en zijn naar huis gereden. Mijn ouders zijn de volgende dag gegaan.
Ook het hele weekend heeft de wifi in het centrum niet gewerkt. Dit viel weer tegen bij een paar kinderen. Er zijn een hoop dingen gebeurd de vervelendste heb ik op papier gezet.
Hopelijk willen jullie dit uitzoeken en kunnen jullie mijn ouders ergens in tegemoet komen. Voor hen is het het vervelendste.
Wij bezoeken een paar keer per jaar parken van de Roompot en hoop graag een reactie op dit alles te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Marc van Geijn
Brugske 7
06 511 62 451
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Hopelijk willen jullie dit uitzoeken en kunnen jullie mijn ouders ergens in tegemoet komen. Voor hen is het het vervelendste.
