Klacht: Klantonvriendelijk en zeer onverantwoord bedrijf. Ook onder druk moeten annuleren omdat wij anders ook de schoonmaakkosten en toeristenbelasting zouden moeten betalen,

Mackrdam op 21 maart 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Webbink, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u graag de mogelijkheden wenst te bespreken over uw verblijf. Op dit moment is het erg druk en proberen wij met man en macht onze gasten te helpen en te...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Boek nooit bij Roompot Holidays! Centre Parcs en landal sluiten hun deuren ivm corona crisis. Bij Roompot echter kan je niet annuleren zonder je geld, je eindschoonmaak en toeristenbelasting kwijt te zijn. Nee helaas, met een voucher voor een andere datum werken we niet. En oja, helaas is ook het zwembad, restaurant, kidz club en animatie gesloten. Maar u kunt gerust op vakantie want we hebben handgel…

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij een (jaar) voucher zouden krijgen. Tit nu toe was onze optie om om te boeken. Daarmee extra kosten betalen en alsnog onzekerheid of we in mei wel weg zouden kunnen. Dan zou je dus nog meer geld kwijt zijn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 23 maart 2020 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mackrdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM