Klacht: klachten

[email protected] op 24 januari 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast reeds zowel telefonisch als schriftelijk van een reactie voorzien. De door onze huishoudelijke dienst ter plaatse gemaakte foto's van de door gast geboekte accommodatie, direct na zijn vertrek, hebben wij inmiddels eveneens naar de gast verzonden....

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de klachten zijn ze hadden de borg ingehouden waarvoor 1 bezem nie topgeruimd, kerstmuts vergeten mee te nemen en de bezem niet opgeruimd,ongelooflijk daar in tegen kachel stond volop aan in de slaapkamer geen reactie dak lekte kinderkamer niemand komt kijken kussens onder de vlekken enz ik raad het iedereen af daar heen te gaan.geef dan beter iets meer uit als daar rommelig het pad er heen modder enkel en wat ik ook heel erg vond amusement wij winnen een prijs we drinken daar want dat weten ze de omzet te maken en einde van de rit werd er gezegt bedankt en de prijs zeiden ze was een geintje. dus geef wat meer uit mensen maar ga daar nooit heen a.u b onde van je geld en als je s,avonds iemand nodig heeft is er niemand te bereiken wees verstandig zonde van je geld ken je beter iets meer uitgeven .ik hoop iedereen op de hoogte gebracht te hebben. gr fam lenzini

Gewenste Oplossing:

we hebben van een geen oplossing gehad we waren met 5 stellen maar gelukkig gaan we zeker nooit meer met ze allen heen daar en zeker onze vrienden en kennissen ook niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 januari 2013 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast reeds zowel telefonisch als schriftelijk van een reactie voorzien. De door onze huishoudelijke dienst ter plaatse gemaakte foto's van de door gast geboekte accommodatie, direct na zijn vertrek, hebben wij inmiddels eveneens naar de gast verzonden. Deze foto's illustreren meer dan duidelijk de door ons aangetroffen situatie in de bungalow. Wij hebben de gast reeds aangegeven dat de borginhouding volkomen terecht is, het schoonmaakbedrijf heeft immers extra tijd moeten spenderen om de bungalow gereed te krijgen voor de volgende gasten, dit terwijl de gast er voor gekozen had om zelf de bungalow bij vertrek te reinigen. Men heeft dit dus onvoldoende gedaan. In iedere accommodatie is een overzicht voorhanden waarin precies vermeld wordt wat er qua schoonmaak van een gast wordt verwacht. De gast heeft zijn klacht overigens al eerder op klacht.nl geplaatst, wij wensen niet te verzanden in een welles-nietes discussie. De bewijzen zijn overduidelijk, wij blijven derhalve bij ons standpunt. De borginhouding zal niet ongedaan gemaakt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM