Klacht: Klacht terugstorting borg van 65 euro

NoaAxelle op 20 april 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken/uitgelegd.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een midweek gelogeerd op hof Domburg in accommodatie 330 met 2 volwassen personen en hebben daar niet gekookt en alleen de grote slaapkamer gebruikt.Reservering nummer 00012095228000
Periode van 26 April 2012 tot 30 April
Ik heb daar alles maar ook ALLES netjes gepoetst zelfs achter de bedden enz.Nu beweren jullie dat het niet het geval zou geweest zijn,ben daar dus zeker NIET met akkoord,dit is uiteraard U woord tegen het onze is het niet mogelijk dat jullie zich vergissen van accommodatie?Geef daar mijn woord van eer op als dit nog wat te betekenen heeft in deze wereld
Spijtig dat een leuk verblijf zo moet eindigen.Hoplijk wordt dit misverstand snel verholpen

Met vriendelijke groeten Van Alphen Hilda

Gewenste Oplossing:

Graag toch de terug storting van de 65 euro borg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 23 april 2012 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken/uitgelegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM