robwout op 15 juni 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken
I.o.m. onze directie hebben wij de gast destijds van een reactie voorzien. Ons standpunt is sindsdien ongewijzigd gebleven. Wij zijn derhalve niet voornemens ons standpunt te herzien en kunnen dan ook geen gehoor geven aan het verzoek om compensatie. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
Een en ander is weergegeven in de brief van 15 mei 2013. Hierop is een telefonische reactie gekomen op 7 juni 2013.
Op mijn verzoek is er een schriftelijke bevestiging gekomen met daarin de standpunten van Roompot.
Ik kan niet zeggen dat ik happy ben met de afloop van het geheel.
Financiële vergoeding van een gedeelte van mijn betaling aan Roompot ( een kleine € 1000.-- )
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.
Heeft op 17 juni 2013 om 15:44 geantwoord
I.o.m. onze directie hebben wij de gast destijds van een reactie voorzien. Ons standpunt is sindsdien ongewijzigd gebleven. Wij zijn derhalve niet voornemens ons standpunt te herzien en kunnen dan ook geen gehoor geven aan het verzoek om compensatie. Dit verzoek wordt dan ook afgewezen. Wij beschouwen deze kwestie als afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
