Klacht: Klacht roompot klein vink

norman1970 op 22 september 2023 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 22 september 2023

Bij aankomst in accommodatie nr. 353a van Roompot werkte het toegangspasje niet, waardoor de gasten naar de receptie moesten voor een nieuwe sleutel. Bij binnenkomst bleek het huisje muf te ruiken en niet goed schoongemaakt, wat leidde tot excuses van een medewerkster van CSU. Daarnaast ontbrak er inventaris, waren er defecte deurkrukken en vertoonde de vaatwasser problemen, die nog niet zijn opgelost.

Mijn Klacht:

Bij aankomst bij onze accomodatie nr.353a werkte het pasje niet , antwoord receptiemedewetkster of we maar weer even naar de receptie wilde komen voor sleutel zo gezegd zo gedaan. Bij binnenkomst huisje stonk het muf , er was niet goed schoongemaakt ( foto’s in bezit) , na enige tijd kwam een vriendelijke medewerkster van CSU die haar excuus heeft aangeboden en ons dankbaar was dat we zelf alles hebben schoongemaakt. Dan miste we enige inventaris , ook weer opgehaald bij de receptie. Dan hadden we 2 deurkrukken die bij opendoen erafvlogen 1 bij toegangsdeur appartement en 1 bij entree ons appartement.( foto’s in bezit) Dan is de vaatwasser ook aan vervanging toe want na elke wasbeurt lagen er meerdere plassen water( foto’s in bezit) dit ook gemeld maar nog niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Tevreden met een oplossing vanuit Roompot we komen nu al een aantal jaren op Klein Vink maar dit hebben we nog nooit meegemaakt zoveel achterstallig onderhoud ook bij het appartement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Roompot

2 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw bericht. Door middel van uw gegevens kunnen wij geen boeking in ons systeem vinden. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw reserveringsnummer en de naam van de hoofdboeker aan ons door te geven? Met vriendelijke groet, Roompot

Reactie van de melder van de klacht norman1970

2 jaren geleden - D Cornet heeft geboekt met overeenkomstnummer 00023476956000 van maandag 18 dept t/m vrijdag 22 sept

Reactie van de melder van de klacht norman1970

2 jaren geleden - Zou Anneloes van de afdeling Kwaliteit(wat ver te zoeken is bij Roompot) mij nu eindelijk eens terug willen bellen op het mobiel nummerwat gemaild is. Want met de leugens die jullie mailen ga ik niet akkoord.

Alle klachten die gemeld zijn door norman1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM