Mijn Klacht:
Wij hadden van 23 december tm 30 december 2013 een zes persoonshuisje gehuurd bij roompot, Cochem Duitsland. Eenmaal in het huisje viel ons gelijk een aantal dingen op ! De bank die er stond was vies, zat vol met vlekken en was veel te klein voor zes personen. De stoelen die rond de keukentafel stonden waren allemaal verschillend, vijf houten en een plastic stoeltje en als je hier een week op moet gaan zitten heb je gelijk een hernia. We zijn gelijk naar de receptie gegaan en hebben de klacht doorgegeven, er werd aangegeven dat wij de andere ochtend hierover zouden worden ingelicht wat ze er aan gingen doen. Helaas de andere morgen niets gehoord en met een klacht over de bedden erbij wederom naar de receptie gegaan er zat een andere medewerker, dus weer in ons beste Duits de klachten neergelegd. Wederom werd er aangegeven dat er smorgens iemand langs zou komen om de klacht te behandelen. Er kwam inderdaad iemand van de technische dienst, maar die kwam twee nieuwe matrassen brengen en niet de bank en stoelen bekijken. Wel gaf hij aan dat de matrassen heel oud en nodig aan vervanging toe waren. Weer naar de receptie gegaan en gezegd dat we nu toch echt wel uitsluitsel weerde hebben omdat we al 3 dagen verder waren en we inmiddels de tuinstoelen rond de keukentafel hadden gezet omdat er op die houten en plastic stoeltjes niet te zitten was. Tot op heden niets vernomen van receptie Roompot. Ik vind het te schandelijk voor woorden dat er zo wordt omgegaan met mensen die toch een aardig bedrag neer moeten leggen om een weekje uit te rusten. De ijskast zat ook met ducktape aan elkaar.
Gewenste Oplossing:
Een flinke compensatie vind ik in dit geval zeker op zijn plaats en ook excuses omdat we ondanks dat we diverse malen bij de receotie zijn geweest niets van ze hebben gehoord.
