Klacht: klacht accomodatie Marinapark Volendam

zangeres op 19 september 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 08-10-14 hebben wij de gast van een reactie voorzien en beschouwen een en ander hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Tijdens een verblijf in huisje 351A op Marinapark Volendam van 1 tot 5 september, uitte de klager kritiek op de kwaliteit van het meubilair en de algehele staat van de accommodatie. Er werden slechte bedden, vieze matrassen en een onaangename geur in het huis gemeld, wat niet overeenkwam met de verwachtingen van Roompot. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben in huisje 351A verbleven,op Marinapark Volendam, van 1 – 5 sept. jl
Op het park heb ik al de nodige kritiek geventileerd omtrent de kwaliteit van het meubilair, dat niet in verhouding staat met de luxe van het huisje zelf.
Slechte bedden, vieze matrassen met bloedspetters, slechte zit van de banken , afgebladderd hout enzenz. Niet de kwaliteit die we van Roompot gewend zijn.
Er hing ook een vieze geur in het huis, dat er niet uit ging door iedere dag de ramen open te houden en de terrasdeur open te zetten zodra we thuis waren.Het leek wel een lysol lucht. Of het huis ontsmet is geworden voor ons verblijf.
De geur ruik je als je binnenkomt, eenmaal binnen raak je er zeker aan gewend , want dan heb je er geen last van. Thuisgekomen heb ik alles moeten wassen, ook de schone kleding en jassen. Alles ( zelfs de boeken en overige spullen die we bij ons hadden )stonk. Wat je niet kunt wassen ligt buiten te luchten.

U als Roompot organisatie houdt borg in als , na inspectie van de woning, zaken niet in orde zijn.
Krijg ik als huurder nu een compensatie van de huursom voor de nasleep van ons verblijf?

Gewenste Oplossing:

compensatie van de huursom, ivm het werk dat we na thuiskomst hadden doordat alles gewassen moest worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 december 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 08-10-14 hebben wij de gast van een reactie voorzien en beschouwen een en ander hiermee als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

zangeres

Heeft op 29 december 2014 om 23:11 geantwoord

helaas is er geen oplossing geboden. Er is mij medegedeeld dat het allemaal mijn eigen schuld was dat het niet ter plaatse opgelost kon worden doordat ik het personeel geen toegang heb willen verschaffen tijdens onze afwezigheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM