Mijn Klacht:

Tijdens mijn verblijf bij Bospark de Bikkels in Vlierden is de ruit van mijn auto ingeslagen en zijn waardevolle spullen gestolen. Ik had mijn auto bewust op de parkeerplaats van Bospark de Bikkels geparkeerd, omdat aangegeven stond dat er camerabewaking was en mijn auto in mijn optiek dus veilig was. Echter, niets bleek minder waar en later belde de manager van de vestiging mij om te zeggen dat net toen het voorgeval met mijn auto zich voordeed er een ‘storing’ was.

Naast het feit dat er dus geen camerabewaking was (terwijl dit wel overal aangegeven staat), was is ook niet te spreken over het handelen van het personeel m.b.t. dit incident. Zo scheen het personeel al in de middag vernomen te hebben dat de ruit van mijn auto was ingeslagen, maar hebben mij daar niet van op de hoogte gebracht. Ook de politie is ter plaatste geweest, en zelfs toen vond men het niet nodig om mij in te lichten. Pas toen ik zelf in de avond een wandeling besloot te maken, zag ik mijn auto. Toen ik verhaal besloot te halen bij het personeel konden ze mij niet verder helpen. Ik stuitte op bijzonder weinig begrip en medeleven van het personeel; zelfs geen excuses. Toen ik daaropvolgend besloot mijn auto voor de bungalow te parkeren, durfde het personeel mij zelfs te vragen om hier borg te betalen. Al met al een zeer onprofessionele benadering.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel meer begrip en initiatief had getoond, dan zou ik tevreden zijn geweest. Daarnaast dient het Park de bezoekers erop te attenderen dat de camerabewaking niet naar behoren werkt en parkbezoekers het risico lopen dat ook hun auto's beschadigd en beroofd kunnen worden.