Mijn Klacht:

We hadden geboekt voor een weekendje weg van het carnavals gebeuren. Lekker uitwaaien aan zee.
Voor de tweede keer kozen we voor de Banjaard in Kamperland. Schitterend park met unieke ligging vlakbij het strand.
Bij aankomst vonden we al een vieze keuken met een plakkerige aanrecht. Nou maar vlug zelf even schoonmaken, de afzuigkap werkte niet, en de magnetron deed het ook niet. Stroomdraad van het slaapkamerlampje had geen stekker alleen twee pennentjes met een draad erin. Levensgevaarlijk voor kinderen.Nou die drie dagen konden we wel overbruggen maar het hoort niet zo. Bij vertrek dus ook gemeld bij de receptie.
en wat blijkt nu, er werd 25,00 euro van onze borg afgetrokken. E-Mail verstuurd met de vraag waarom dat was…geen antwoord. Na een telefoontje zou ik worden terug gebeld, dus niet. Weer gebeld, 20 minuten in de wacht gezet, word ik doorverbonden naar de huishoudelijke dienst. Die vertelde het volgende, de vuilniszakken waren niet verwijderd, nou schoonzoon had deze zelf in de daarvoor bestemde containers gedaan. De dekbed hoezen en de handdoeken waren niet opgevouwen, er stond glaswerk in de slaapkamer, (een glaasje) en er lag een schil aan de voordeur die door kraaien veelvuldig aanwezig waren daar was achtergelaten, wel dat koste mij 25,00 euro van de borg.
Maar wat deden ze met mijn klachten….helemaal niks want ik melde het bij vertrek, had ik maar eerder moeten doen. Wel 75,00 Euro betalen voor de eind schoonmaak, maar zelf konden we eerst de keuken schoonmaken.
Ze vroegen me of ik wel gezien had dat er nieuwe gordijnen hingen, wel die hingen er vorig jaar ook, dezelfde.
Mijn mening is dan ook slechte service en slecht onderhoud.
Dus ik heb het gehad met roompot.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst mijn totale borg terug betalen
En misschien een excuus voor de geleden ongemak en de slechte service