Klacht: Klacht

Meta Hol op 19 juni 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact gehad met de gast, klacht is opgelost.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds gisteren zijn we een illusie armer…..
We hadden in Arcen een bungalow geboekt via marktplaats bij Roompot.
Dan zit je in ieder geval goed zeiden we tegen elkaar!!
We hebben al zoveel goede ervaringen bij Roompot opgedaan.
Dus gisteren gingen naar Arcen op weg.
Omdat we deze dag eerst naar een begrafenis moesten konden we pas arriveren om 9 uur.
Dus na de sluitingstijd van de receptie.
Toen we aankwamen en in het huisje stapten schrokken we.
Het huisje stonk vreselijk naar sigaretten.
Ook was het huisje tot bijna aan de ramen begroeid met blad.
Er was geen uitzicht en het was erg donker. (Door de begroeiing)
Totaal anders dan gesuggereerd wordt bij het bespreken van de bungalow.

We zijn direct weer onze spullen in de auto gaan laden.
Dan maar naar huis.

U begrijpt onze teleurstelling!!

Met vriendelijke groet,

T. Kool
Dirk Karsstraat 30
4143 BW Leerdam
0345619859

Gewenste Oplossing:

Geld terug
of een vervangend huisje/ chalet op een ander park zoals we kennen,
bv.
In Epe of Borger

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Wij hebben vandaag reeds een rechtstreekse e-mail van u ontvangen. Uw schrijven wordt per heden in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 juni 2013 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact gehad met de gast, klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM