Klacht: Ketel.geen verwarming en warm water

Patricia2016 op 15 december 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen de teleurstelling van mevrouw van den Dorp en hebben het bericht van mevrouw van den Dorp doorgegeven aan het park en een medewerkster van de receptie heeft mevrouw daarop geprobeerd telefonisch te bereiken en toen dit niet lukte...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 december 2016

Een gast bij Roompot ondervond herhaaldelijk problemen met de verwarming en het warm water in hun accommodatie. Ondanks meerdere bezoeken van personeel en pogingen om het probleem op te lossen, bleef de situatie aanhouden, wat leidde tot frustratie bij de gasten. Uiteindelijk werd de thermostaat als defect vastgesteld, maar het probleem met het warm water bleef bestaan.

Mijn Klacht:

Heerlijk avondje is het bij ons zeker niet geweest.5 december deed de verwarming het niet.gebelt, meneer na lange tijd gekomen.zat inmiddels met winterjas aan.bijgevuld.gemaakt!! Toch deed de verwarming raar.ineens vanzelf uit gaan.twee dagen geleden weer geen verwarming.moest weer bijgevuld worden.Drie keer iemand geweest,konden het niet maken.hahhahaha.Niemand van Roompot heeft wat gevraagd of gezegd.Om 9 uur naar de receptie en dezelfde man kwam,ineens de thermostaat kapot.Was ineens snel gevonden.Maar goed weer lekker warm.alleen maar weer voor even.want nu al vanaf gister geen warm water.je kan bijvullen maar hij loopt leeg.Inmiddels waren wij boos.Niemand komt erop om je een ander huisje te geven .hahhahahahah.de ketelmaker naar de receptie,heel vroeg in de avond .maar was niemand meer.briefje neergelegd.hahahha.Wij zijn hier al paar weken.Heb nu na dit verhaal geen eens zin om te vertellen waarom wij hier verblijven.Verdrietig.Maar goed.Roompot jullie zijn echt ongelofelijk !!!!!!!! Jullie verdienen koude douche bij Kassa en nog veel meer.Hebben wij namelijk ook koude douche .

Gewenste Oplossing:

Wilde een klacht indienen via het hoofd kantoor.Dat kon niet omdat ik nog op het park ben.hahhahaha Moet naar de receptie.hahahahhah pfffff.Wil een verwarming die het blijft doen en warm water.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 december 2016 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM