Klacht: kerstvakantie eifelpark kronenburger see

Fam verhoeven op 29 december 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het spijtig te vernemen dat het verblijf van familie Verhoeven niet geheel naar wens is geweest. Wij hebben familie Verhoeven hedenmiddag van een schriftelijke reactie voorzien. Wij hebben hierin aangegeven dat wij tijdens het verblijf echter geen melding...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 december 2016

Een gezin boekte een lang weekend op het Roompotpark Eifelpark Kronenburger See en was tevreden over de accommodatie, maar ontevreden over de faciliteiten. Het binnenzwembad bood weinig ruimte om te zwemmen, de ballenbak was verouderd en er waren te weinig activiteiten voor hun jonge dochter. Uiteindelijk besloten ze eerder te vertrekken en naar een ander park te gaan, omdat zij de prijs-kwaliteitverhouding niet in orde vonden.

Mijn Klacht:

wij hebben een lang weekend geboekt op het Roompotpark eifelpark Kronenburger see.
Aan het huisje ligt het niet deze is prachtig en veel comfort.
Maar aan de faciliteiten wel. er stond op jullie site van roompot een binnenzwembad ja dat was er.. maar 1 keer een duik nemen en je zit bij de rand van het zwembad. er was een oud vervallen ballenbakje. geen leuke activiteiten voor onze dochter van 5 jaar. over de winkel nog maar te zwijgen deze had te weinig levensmiddelen.Van ellende zijn we naar een ander park gegaan namelijk Landal deze zit 5km van het eifelpark vandaan.
We zijn ook eerder weggegaan.Wij vinden de prijsverhouding absoluut niet kloppen wat je krijgt.

Gewenste Oplossing:

Wij wilen graag een passende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 02 januari 2017 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM