Klacht: Katjeskelder vraagt borg van €3500

Luuk19 op 14 september 2023 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 14 september 2023

Een groep vrienden heeft een huisje geboekt op vakantiepark Roompot de Katjeskelder, maar moet een borg van €500 per persoon betalen vanwege eerdere problemen met jongeren. De klager vindt het onterecht dat zij als vriendengroep worden behandeld als een risicogroep, terwijl zij in het verleden nooit problemen hebben gehad met andere vakantiehuizen. De ervaring heeft hen doen besluiten om in de toekomst niet meer te kiezen voor Roompot.

Mijn Klacht:

Voor een vriendenweekend een huisje geboekt op vakantiepark Roompot de Katjeskelder. Omdat ze ooit in het verleden problemen hebben gehad met jongeren vragen ze nu €500p.p. borg omdat we met 7 volwassenen hebben geboekt. Dame aan de telefoon gaf zelfs aan dat als ik had gezegd dat we familie waren geweest we de borg niet hadden hoeven betalen. Nou tot zover brengt eerlijkheid je. We hebben al 10 jaar in verschillende vakantiehuizen gezeten en nooit problemen gehad of dit soort exorbitante bedragen aan borg moeten betalen. Erg kwalijk dat je als vriendengroep van 30 over één kam word geschoren, nooit meer roompot voor ieder van ons met onze gezinnen of families.

Gewenste Oplossing:

Andere mensen waarschuwen. Verontschuldiging van Roompot voor dit belachelijke gedrag puur om af te schrikken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Luuk19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM