Klacht: Katjeskelder

Sanderenida op 29 april 2019 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Meijvogel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u telefonisch proberen te bereiken, maar kregen helaas geen gehoor. Daarom hebben wij u een schriftelijk antwoord gestuurd. Wij hebben u zojuist een korting op een volgend verblijf aangeboden op...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 april 2019

Tijdens een verblijf in vakantiepark Katjeskelder van Roompot ondervond een gezin overlast van luidruchtige buren, wat resulteerde in een slechte nachtrust voor hen en hun kinderen. Ondanks herhaalde meldingen bij de beveiliging bleef de muziek aanhouden, wat leidde tot frustratie en een stressvol weekend. Het gezin had zich verheugd op deze vakantie na een periode van hard werken.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend in Katjeskelder geweest van Roompot. Vanaf de vrijdag, dag van aankomst, kwamen we in ons huisje en zagen we aan de overkant een groep van Veel mannen intrek nemen in hun huis. Vanaf dat moment is de muziek aan geweest, en het lijkt wel niet meer gestopt te zijn. Diverse malen de beveiliging gebeld welke dan ook netjes kwamen kijken. Helaas ging na het aanspreken de muziek na pakweg een kwartier weer harder tot diep in de nacht. Gevolg is dat onze kinderen niet lekker konden slapen. Dit had natuurlijk weer zijn weerslag op mij en mijn vrouw dr nachtrust. Dit zorgde voor een vermoeiend en gestrest weekend. Dit terwijl we hard gespaard hadden voor dit weekend, en na een periode van hard werken als gezin ook aan toe waren. Balen!!

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag compensatie in de vorm van een financieel bedrag... Door alle ellende zijn we namelijk ook al op zondagmiddag naar huis gegaan...

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 01 mei 2019 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM