Mijn Klacht:
Wij hebben 154 euro betaald voor de schoonmaak van het huisje. De vaatwasser werkte niet, de kopjes, glazen en borden in de kast waren vies.Zeer frustrerend dat zelfs na reparatie door de technische dienst de vaatwasser nog steeds vieze vaat uit de vaatwasser kwam.Spinnenwebben in de slaapkamers, vieze ramen, vieze banken. Slechte bedden met houten randen waar ik blauwe plekken van opgelopen heb. Dunne dekbedden waardoor het koud was ’s nachts. Vieze sauna/douche, veel schimmel. Toiletten werkten niet, liepen alsmaar door waardoor je niet kon doorspoelen., Daar moest twee keer de technische dienst voor komen.Het had gesneeuwd en het trappetje naar het zwembad en de ingang naar de winkel was niet gestrooid waardoor je je nek zou breken.
Als troost kregen we gratis twee bowlingbanen met een drankje. Na nogmaals klagen kregen we 50 euro korting op een volgend verblijf. Na een klachtenbrief kregen we 130 euro korting op een volgend verblijf.
Maar ik wil mijn 154 terug die ik (verplicht) betaald heb voor de schoonmaakkosten.
Een weekendje Roompot en 3 keer naar de receptie moeten om een klacht te melden vind ik te ver gaan.
Roompot wil mij niet cash terug betalen maar ik heb helemaal geen behoefte aan 130 euro korting op een volgend verblijf want ik wil daar helemaal nooit meer naar toe.
Ook een tweede klachtenbrief heeft niet geholpen:”In samenspraak met de directie krijgt u 130 euro korting op een volgend verblijf!”.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn 154 euro aan schoonmaakkosten terug gestort krijg op mijn rekening. ( Voor een 12-persoons huisje ben je verplicht schoonmaakkosten te betalen. Voor andere huisjes kun je kiezen voor schoonmaak of niet. Met 12 personen heb je in no time het huisje schoongemaakt, dus het is voor mij een raadsel dat dit verplicht is.)
