Klacht: Kapotte Koelvriescombinatie.

Huisje231 op 21 juli 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen de klacht als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn vrijdag aangekomen met 12 personen, en hebben onze boodschappen gedaan. In het huisje aangekomen alles direct in de koelkast gedaan. Maar al snel bleek het dat de koelkast en het vriesgedeelte het niet deed, dus hebben we dat direct bij de receptie gemeld. Er zou naar gekeken worden, maar niemand langs geweest. Zaterdag weer gemeld dat die het niet doet, antwoord sorry er komt vandaag iemand langs. Weer niemand gezien. Vandaag Zondag 21-07-2013 twee keer de klacht ingediend, tot op heden weer niemand gezien. Met deze temperaturen mag je toch verwachten dat er iemand langskomt. Conclusie: Etenswaren moeten weggooien en genoodzaakt hier op het park eten, geen koud drinken. Schade pot plus minus 75,00 euro aan etenswaren moeten weggooien, lijkt ons niet de bedoeling.

Gewenste Oplossing:

Een andere koelkast, en vergoeding van onze boodschappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 22 juli 2013 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen de klacht als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Huisje231

Heeft op 22 juli 2013 om 18:13 geantwoord

Ja Roompot heeft de zaak opgelost. We hebben ter compensatie een barbecue parket voor 12 personen aangeboden gekregen. En de nieuwe koelvriescombinatie zal zo snel mogelijk komen. We hebben even een kleine koelkast tijdelijk gekregen. Maar we zijn tot nu toe tevreden. Groetjes Fam. Dijksterhuis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM