Klacht: Kampeerplaats vol water en modder

roland12345 op 06 augustus 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met deze gast opgenomen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Toen wij 13-07-2012 aankwamen op de camping (Zeebad in Breskens) en op de door ons gereserveerde plaats bleek dat deze onder water stond. Mijn vrouw is naar de receptie gegaan of iemand van de camping dit op kon vullen met zand, het antwoord wat ze kreeg was dat we dit zelf maar moesten doen en dat zij hier niet aan konden beginnen.Ik ben toen zelf naar de receptie gegaan en ik heb daar gevraagd waar zij met bezig zijn. Wij hebben toen een andere plaats gekregen die kleiner was en wat na 2 dagen ook een modderpoel werd.
Ook heb ik bijna mijn koppeling kapot gereden omdat er bijna geen beweging meer in de caravan zat ivm de modder en water op de kampeerplaatsen.
Ik heb dus ook de reserveringkosten betaald voor een plaats die ik nu niet heb.
Waarom worden de plaatsen voor aankomst door de Roompot niet gecontroleerd.
Ik heb dit tijdens mijn verblijf in de gaten gehouden als er mensen vertrokken, en er kwam echt niemand van de Roompot kijken hoe de plaats erbij lag.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de helft van het staan geld retour willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Roompot

Heeft op 21 augustus 2012 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met deze gast opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM