Klacht: JEUK!!!

ruffa06 op 23 oktober 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2013

Een gezin dat op 21 oktober 2013 aankwam in villa park Kampenland ervaarde ernstige jeukklachten tijdens hun verblijf. Na zelf schoonmaken en herhaaldelijk proberen contact op te nemen met de receptie, kregen ze geen adequate hulp en moesten ze de nacht doorbrengen met ongemak. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar het gezin had een zeer onplezierige ervaring.

Mijn Klacht:

wij zijn maandagmiddag 21-10-2013 aangekomen in villa park Kampenland.
Op het eerste gezicht bleek er niet aan de hand te zijn, tot op ’t moment dat wij gingen slapen.
We werden één voor één wakker van de jeuk, de volgende dag hebben wij de villa schoongemaakt daar waar wij nodig trachten.
Na dat wij van een activiteit terug kwamen in de villa, kreeg de jongste een aanval en stopte niet met jeuken, dit ging tot bloedens toe.
Wij zelf kregen het op een gegeven moment zo benauwd, dat wij de receptie probeerden te bereiken.
Wij hebben zelfs 3 uur lang in de hal gezeten met de kinderen, om iemand van het park hierover aan te spreken.
De dames die met de kleine kinderen bezig waren, gaven ons aan om ’t in de ochtend maar terug te komen.
Wij zijn terug gegaan en hebben het geprobeerd, al de gordijnen zaten zo vol met stof, het was een villa voor zonder huisdieren, maar de honden drollen lagen in de tuin op het gras, de hoeveelheid stof wat er van de meubels afkwamen waren buiten proporties,.
Wij hebben in de nacht besloten om het het park acuut te verlaten, voor eigen bestwil.

Gewenste Oplossing:

Wij willen onze geld terug!!
Wij hebben er 2 dagen verbleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 01 november 2013 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM