Mijn Klacht:
Geachte lezer ,
Al meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met Roompot echter gaat dit niet erg soepel we begrijpen de drukte ivb corona ,
Net via telefoon wel geluk Lucretia aan de lijn gekregen en volgens haar was het geen probleem met een AH aankoop een Voucher hier voor terug te krijgen en zou per omgaande een mailtje met bevestiging hier van sturen .
En wat krijg in mijn mail box een mailtje dat dit niet voor AH geld en het een paar weken kan duren voor alles rond is .
Nu hebben wij al een omboeking gedaan op 28-03-2020 voor het zelfde huisje alleen van 30 november tmt 4 december 2020 .
Echter hebben we tot nu toe hier ook nog geen bevestiging van ontvangen maar kregen wel de kaartjes voor het huisje binnen vandaag vandaar weer deze mail .
Het enigste wat we vragen om een voucher dat volgens uw site kan en volgens bovenstaande dame ,
Of een omboeking die is aangevraagd [ zie bij gevoegde ] voor het zelfde huisje op het zelfde park .
De reden is om dat mijn vrouw een spierziekte heeft [FSHD] en ze een risico groep is voor als ze corona zou krijgen ,
En ook omdat Weert tegen [ Noord Brabant ] Een van de grootste brandhaarden van Nederland en ook Limburg die ook in het verhoogde risico gebied is .
Dus hoop dat u ons kan begrijpen dat we niet zitten te wachten om de twee weken na onze midweek weg in spanning te zitten of we het hebben het virus ,
Laat staan dat je normaal moet kunnen genieten van een weekje weg en nu overal op moet gaan letten .
Is niet echt vakantie .
Gewenste Oplossing:
Een Voucher of de eerdere om boeking een keer gaan door voeren.
(10)
