Klacht: inventaris / gebrek aan personeel

nieuwjaarsduik op 06 januari 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 15 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Prachtig nieuw huis, perfect ingericht, maar verre van compleet.Er ontbraken :In badkamers en op toiletten pedaalemmertjes ( we hebben zelf zakjes opgehangen ).In badkamers waren geen kastjes/plankjes voor toiletartikelen of handdoeken, ook te weinig haakjes.In douche cabines geen rekjes voor shampoo en zeep,en in de slaapkamerswaren ook geen haakjes om je kleding op te hangen, zodat je dat op de grond moest leggen.
Bij de voordeur zou een buitenmat(borstel) ook wenselijk zijn, zodat je niet al het zand meteen mee naar binnen brengt.
En in de keuken zouden een paar voorraadbussen voor suiker, koffie enz,. wel handig zijn.
Dit is opbouwende kritiek,nogmaals, het was verder luxe en mooi ingericht. We hebben een fijne vakantie gehad, wat wel een minpunt was is dat er veel te weinig personeel beschikbaar was. De mensen die er liepen deden hun best, maar in het resaurant was het echt dramatisch, daar ging je niet voor een 2e keer iest eten of drinken want je kwam nooit aan de beurt. Een uur wachten op een patatje is niet overdreven !En bij de recptie stonden ook steeds hele wachtrijen, omdat het meisje ook barrekeningen moest voldoen enz. Ze was duidelijk overbelast , hoezeer ze ook haar best deed.Onze vakantie is hierdoor niet verpest of i.d.maar beschouw dit maar als kritiek waar jullie wel iets aan moeten doen, anders ga je toch klanten verliezen.

Gewenste Oplossing:

Aanvulling van inventaris ,
Aanvulling van personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 15 januari 2013 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM