Klacht over Roompot: Inhouding Borg 65 euro Ro…

Mijn Klacht:

Na een weekje vakantie in Roompot Beach Resort in Kamperland kregen we een paar dagen later een brief thuis dat de borg van onze accomodatie (65 euro) wordt ingehouden. De reden hiervan zou zijn:”Ivm niet afdoende reinigen van keukenblok,sanitair,vloeren en meubilair.” Onze mond ging hiervan open van verbazing!
We zijn er 100% van overtuigd dat we de accomodatie netjes en schoon hebben achtergelaten.
We hebben met de middelen die voorhanden waren de hele accomodatie schoongemaakt, vandaar onze verbazing.
Het kan natuurlijk zijn dat er een vergissing is begaan door jullie. (verwisseling huisnummer??)
We zijn op dit moment tenminste erg teleurgesteld en voelen ons bestolen.
We verwachten van jullie dan ook een snelle en correcte afhandeling. Res.nummer: 00012173624000

Gewenste Oplossing:

Restitutie volledige borg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Roompot

Heeft op 02 augustus 2012 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij telefonisch contact met de gast opgenomen en uitleg gegeven omtrent inhouding en waarom deze inhouding terecht is. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is dus werkelijk helemaal NIETS opgelost. Wij snappen dus ook niet waarom er een lachend gezichtje te zien is? Voor Roompot is het misschien opgelost, die hebben onze centen namelijk ingepikt, maar voor ons is er dus helemaal niets..... Er valt helemaal niet te praten met Roompot, het is net een muur wwar je tegen praat.

Klacht: Inhouding Borg 65 euro Roompot Beach Resort

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken