Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
bij aankomst Roompot Klein Vink werd ons medegedeeld dat we pas om 3 uur de keycard op konden halen. Er werd geen goedemiddag gezegd, geen informatie verschaft. Heel onprettig. Bij vraag of we de kaart niet alvast konden meekrijgen was het antwoord een kort nee.
Het is ons volkomen duidelijk dat het on 3 uur inchecken is maar waarom niet alvast de kaart meegeven. OM 10 voor 3 nogmaals in de rij staan en wederom kregen we de kaart niet. Om stipt 3 uur kregen we de kaart mee. Zeer onvriendelijk en daarbij, we zijn op vakantie en zitten niet op school om een lesje te leren.
Verder stond er bij et huisje geen fiets klaar ( we hadden recht op een fiets/ residence Klein Vink. Deze zou gebracht worden maar dit is niet gebeurd.
We komen al meer dan 20 jaar op het park maar na dit ontvangst zal het zeker de laatste keer zijn. Zeer onvriendelijk,
groet Nathalie Schwarze
Gewenste Oplossing:
Beter ontvangst.
Keycard meegeven.
Zorgen dat wat gezegd wordt word nagekomen.
