Mijn Klacht:
Onterechte boeking !?
Gewenste Oplossing:
Ik kan dit niet betalen
Klacht: Ik zou een vakantie geboekt en niet op zijn komen dagen,niet gedaan ! Moet toch betalen !
mammamiek op 31 augustus 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben mevrouw inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen e.e.a. als afgehandeld.
Feedback van de klant:
Wij hebben een mail ontvangen gisteren met daarin de opmerking dat de rekening niet betaald hoeft te worden omdat er door een storing in de administratie een onterechte boeking was...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste Robin, Hartelijk dank ! Vandaag een mail van Roompot ontvangen dat er een storing in hun boekingssysteem was en de onterechte boeking is geannuleerd, de nota kan als niet verzonden beschouwd worden ! Met vriendelijke groet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Roompot
Heeft op 02 september 2015 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
mammamiek
Heeft op 02 september 2015 om 13:43 geantwoord
Wij hebben een mail ontvangen gisteren met daarin de opmerking dat de rekening niet betaald hoeft te worden omdat er door een storing in de administratie een onterechte boeking was ontstaan,ik ben iig erg blij dat ik niet meer dat bedrag hoef te voldoen !
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
