Mijn Klacht:
Dinsdag vertrekken wij naar een huisje van Roompot in Ouddorp en ik heb nu al geen zin meer door de manier waarop ik geinformeerd ben.
Na mijn boeking heb ik later gevraagd of het mogelijk was om eerder in te checken en later uit te checken. Daar kreeg ik vervolgens een reactie op dat dat geen enkel probleem was.
Toen ik vandaag alle gegevens bij elkaar probeerde te zoeken kon ik deze mail niet meer vinden en heb Roompot gevraagd mij nogmaals deze bevestiging te sturen.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik als reactie dat als ik vroeger wil inchecken ik €10,- extra moet betalen en dat later uitchecken misschien ook niet kan. Dat kon pas bepaald worden op de dag van vertrek en was afhankelijk van of er nieuwe gasten zouden komen of niet! Ik vind dit ronduit slecht!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit opgelost wordt en wij alsnog kosteloos eerder kunnen inchecken en later kunnen uitchecken zoals in eerste instantie beloofd werd.
