Mijn Klacht:
Geachte , op 30 juni hadden wij een vakantie huisje gereserveerd voor de datum van 8.8.2022 tot 12.8.2022.
Deze reservatie werd echter kort nadien telefonisch geannuleerd bij één van jullie medewerkers.
Ik heb al enkele keren telefonisch contact gehad met één van jullie medewerkers om het probleem van de aanmaningen uit te leggen maar blijkbaar telkens zonder resultaat.
Het laatste telefonisch gesprek was echter nog eens zeer in klantvriendelijk ook .
Na dat ik mijn probleem nogmaals had uitgelegd werd ik in wacht gezet om na 35 min nog steeds geen antwoord te krijgen.
Ik heb de vakantie tijdig telefonisch geannuleerd dus ik verwacht dan ook geen onkosten te moeten betalen .
Ik laat mij intussen ook bij staan door Test Aankoop die mij ook wisten te vertellen dat dit niet kon .
Graag een reactie.
Vriendelijke groeten,
Philippe van Houtven
Gewenste Oplossing:
De reservatie is telefonisch tijdig geannuleerd , dus ik verwacht geen onkosten te moeten betalen.
