Klacht: Iedere nacht geluidsoverlast

Peter van den Berg op 11 januari 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de heer van den Berg hedenmiddag van een schriftelijke reactie voorzien. Hierin hebben wij aangegeven dat wij niet aansprakelijk zijn voor overlast welke door derden wordt veroorzaakt en wij verwijzen hierbij dan ook naar onze algemene voorwaarden op...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 januari 2016

Tijdens een verblijf in vakantiepark Katjeskelder van Roompot ondervond een gezin ernstige geluidsoverlast door luide muziek die tot 5.30 uur aanhield. Ondanks herhaalde meldingen bij de receptie en contact met de beveiliging, bleef de nachtrust verstoord, vooral voor de kinderen. Het gezin ontving een consumptiebon en een knuffel voor de kinderen, maar vindt de aangeboden korting van 35 euro op een volgend verblijf onvoldoende compensatie voor het ongemak.

Mijn Klacht:

We hebben afgelopen weekend doorgebracht op de katjeskelder van de roompot in huisje 256. Helaas zijn we iedere nacht wakker gehouden Door erg luide muziek tot 5.30 in de nacht. Iedere ochtend hebben we dit bij de receptie gemeld en de laatste 2 nachten hebben we de beveiliging van de roompot gebeld. Helaas hebben we een erg slechte nachtrust gehad met name onze kinderen. Bij de receptie hebben we een consumptie in het restaurant gekregen en de kinderen een knuffel. Maandagochtend nogmaals melding gemaakt bij de receptie en die boden 35 euro korting aan op volgend verblijf bij roompot. Achteraf vinden we dat die tegemoetkoming niet voldoende is. Graag horen we een goede oplossing voor het ongemak van de slapeloze nachten die we constant hebben gehad.

Gewenste Oplossing:

Bij een goede acceptabele oplossing ons weekend bij de roompot katjeskelder hadden we ons een stuk beter voorgesteld. Verder vonden we het park prima (dat mag ook gezegd worden).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 januari 2016 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM