Klacht: Hygiëne

Royv010 op 16 juni 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 16 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij aankomst in het huisje bleek er een poot van de bank te ontbreken waardoor deze onbruikbaar was. Na een rondje door het huisje zagen wij dat de dekens vol haren zaten en er een dikke laag vloeibaar vet op de afzuigkap Lag.
Het boekje er bij gepakt met telefoonnummers die we bij de receptie ontvingen om hierover te bellen. geen van de nummers was in gebruik, het nummer voor whatsapp stond uit. Via de website een nummer gevonden wat wel bereikbaar was en na enige tijd is er iemand langs gekomen om schoon te maken en de dekens te vervangen. Voor de bank moest er iemand anders langs komen, dat zou zsm gebeuren. Op dag 2 nogmaals nagevraagd nadat er niemand langs geweest was opnieuw te horen gekregen dat dit zsm zou gebeuren. Aan het einde van de vakantie (na 8 dagen) is er nog steeds niemand langs geweest waardoor de bank al die tijd onbruikbaar is geweest.
Verder stond er een nood aggregaat vlak bij het huisje 24/7 te draaien wat voor overlast zorgde
Bewust voor een huisje dicht bij een parkeerplaats gekozen ivm iemand die slecht ter been is, bij terugkomst later op de avond bleek het gek hier naar toe dicht te zijn waardoor wij niet met de auto in de buurt van het huisje konden komen wat voor de nodige ongemakken zorgde bij de betreffende persoon

Gewenste Oplossing:

Als er enige vorm van compensatie volgt vanuit roompot

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

5 jaren geleden - Geachte meneer Vermelis, Zojuist hebben wij uw klacht telefonisch besproken en afgehandeld. De bevestiging hiervan ontvangt u zo spoedig mogelijk per e-mail. Graag tot ziens op één van onze Roompot parken. Afdeling Kwaliteit Roompot Vakanties

Alle klachten die gemeld zijn door Royv010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM