Klacht: huur tennisbaan

Hans van de Pas en Saskia Brok op 31 mei 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie met uitleg voorzien. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 mei 2014

Een klant heeft een tennisbaan gehuurd bij Roompot Beachresort Kamperland, maar was teleurgesteld over de staat van de baan. Deze was slecht onderhouden, met nauwelijks zichtbare lijnen en overwoekerd groen, wat het spel bemoeilijkte en leidde tot het verlies van ballen en schade aan kleding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag hebben we voor 12,50 de tennisbaan gehuurd bij Roompot beachresort Kamperland. De baan bleek erg slecht; niet onderhouden, lijnen nauwelijks zichtbaar en veel overwoekerd groen door het hek. Hierdoor was het nagenoeg onmogelijk om ballen terug te vinden.

We hebben toch een poging gewaagd. Met als resultaat dat we de ballen niet hebben teruggevonden en wel een shirt hebben gehaakt aan de enorme bossages.

Gewenste Oplossing:

We verwachten ons geld terug en een vergoeding voor de verloren ballen en het shirt.

Als je een baan verhuurt met een commerciele prijs, dan hoort daar ook een minimum kwaliteitsnivau bij.

Ingeval de baan geheel in verval is (zoals nu het geval is) zou je de baan kunnen openstellen om niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 18 juni 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie met uitleg voorzien. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM