Klacht: hunzendal

floortje 7 op 06 mei 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 08-05 hebben wij telefonisch contact met de gast opgenomen en de bevindingen besproken. Uitgelegd waarom de borg is ingehouden en waarom wij van mening zijn dat deze inhouding terecht is. De gast had hier uiteindelijk begrip voor. De hier...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo we hebben van 6 april tot 10 april een paas weekend bij jullie geboekt het was een mooi groot huisje voor 10 personen diervrij het huis was alleen niet schoon de kraan was kapot het dak lekte de deurbel viel op ons hoofd pannen waren erg vies de duoche afvoer liep niet weg overal stof mijn kleinkinderen hebben astma en nou word mijn borg ingehouden omdat we het niet schoon achter hebben gelaten jullie hebben fotos gestuurd een kruimel in de vriesla een papiertje opde de grond de hoeslakens niet op het bed ik neem aan dat jullie die toch uitwassen wat haren in de wasbak wij gaan toch niet voor tien uur het hele huis boenen en poetsen het was schoner toen we er uit gingen dan toen we er in kwamen wij zijn al heel vaak naar roompot geweest maar dit vind ik niet normaal ik geef julli de koude douche van radar en op park hunzendal zien ze ons nooit meer bereken dan de prijs voor het schoonmaken bij de boeking in en niet op de manier van dat
mensen het moeten schoonmaken zodat de volgende gast erin kan mijn boekingsnummeris0012025496000 g. mathe

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn borg van 65 euro terug en dat jullie deze stomme maatregel veranderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 mei 2012 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 08-05 hebben wij telefonisch contact met de gast opgenomen en de bevindingen besproken. Uitgelegd waarom de borg is ingehouden en waarom wij van mening zijn dat deze inhouding terecht is. De gast had hier uiteindelijk begrip voor. De hier door de gast aangegeven onvolkomenheden zijn tijdens het verblijf niet aan ons kenbaar gemaakt, derhalve hebben wij ter plaatse niet voor een oplossing kunnen zorgen. Achteraf kunnen wij dan ook niets meer voor de gast betekenen. De klacht beschouwen wij hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM