Klacht: huisnummer 107 Bad-Bentheim

spronsen82 op 18 januari 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw van Spronsen hartelijk bedanken voor bovenstaand bericht. Wij hebben inmiddels telefonisch contact opgenomen met mevrouw Spronsen. Wij hebben alle bevindingen genoteerd en zullen dit doorgeven aan de parkleiding van Ferienresort Bad Bentheim, zodat de mogelijkheden tot verbeteringen...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 januari 2017

Een gast van Roompot heeft klachten ingediend over woning 107 in Bad-Bentheim, waar de bedden en het bankstel in slechte staat waren. Daarnaast functioneerde de douchekraan niet goed, waardoor alleen kokend heet water beschikbaar was, en de vloer was vervuild met kalkresten. De gast, die eerder positieve ervaringen had met andere woningen op het park, wachtte op een reactie van het bedrijf na het verblijf van 5 tot 12 december 2016.

Mijn Klacht:

Bedden slecht Bankstel slecht hebben kussens gestapeld voor beetje
gerief douchekraan stuk stond met ingezeept haar en de kraan gaf alleen
kokend heet water werd niet meer koud vloer zat vol kalkresten kraan is vervangen en was verkalkt woning was voor renovatie stonden vele woningen vrij wij waren voor de derde maal op het park tweemaal een goede woning gehad dit hadden wij niet verwacht hebben op reactie van jullie gewacht omdat de feestdagen er tussen zaten reageren wij nu zelf
heb met Joelle Saak gesproken en zei dat er altijd naar een oplossing gezocht wordt wij waren op het park van 5 tot 12 december 2016
wij hopen op bericht van jullie HG M van Spronsen
Ravesteyn 82
2681 RC Monster

Gewenste Oplossing:

Tweemaal een goede woning gehad en waren tevreden cijfer 8

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 21 januari 2017 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM