Mijn Klacht:
we hadden voor 23 april tm 30 april een huisje geboekt. en nog een huisje vanaf 26 april tm 30 april. deze huisjes zouden naast elkaar staan omdat we met 16 pers. zijn. we hebben deze twee huisjes vorig jaar augustus geboekt. we hebben ook nog telefonisch contact opgenomen of deze huisjes naast elkaar stonden. en we hebben daar ook een voorkeur toeslag voor betaald. maar bij aankomst op 23 april staan deze huisjes niet naast elkaar. waarop we bij de receptie een melding van hebben gedaan. deze hebben er alles aangedaan om dit probleem op te lossen. maar dit is helaas niet gelukt. we hebben wel de voorkeur toeslag terug gekregen. en we hebben ook gelijk door geven dat de afzuigkap hellemaal onder het vet zat. de afspraak was dat ze dit zouden oplossen maar dit is niet gedaan.
op 26 april toen we de sleutel van huisje 48 van fort soleil op gingen halen bleek tot onze grote verbazing dat er geen deur in de badkamer aanwezig was. toen heb ik direct contact opgenomen met de receptie en gevraagd naar de Manager maar die was er op dat moment niet en zou telefonisch contact met me op nemen. de persoon aan de receptie vertelde dat de deur ik de schuur staat. en dat er een nieuw kozijn besteld moest worden. dit wil zeggen dat deze deur al een tijdje niet in de badkamer zit. want doen we in de schuur gingen kijken lag daar een scharnier van de opdek deur. toen we in begin van de avond naar her restaurant gingen voor te eten. ben ik na het etten naar de receptie gegaan om aan te geven dat de Manager nog geen contact had opgenomen. waarop ik door iemand werd aan gesproken dat ze er van op de hoogte waren van de deur. ter compensatie hoevende we ons eten niet te betalen. maar van de andere kant zaten we de rest van onze lange weekeind wel zonder deur en geen privacy. en als laatste wilde met de familie de laatste dag gaan eten in het restaurant maar wat blijkt er nu weer ze hadden geen pita’s en tosti’s meer dus alleen maar friet. weer een tegenvaller en de bediening die op dat moment aanwezig was waren volgens mijn stagiaires ze wisten niks. terwijl er twee andere personen aan het poelen waren. en deze twee personen liepen zomaar achter de bar om hun aan te sturen.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden wanneer als er iets ander nog geregeld wordt voor mij een me vrouw. want wij hadden deze vakantie geregeld voor onze kinderen voor onze trouwdag deze is wel een gedeelte in het water gevallen.
