Klacht: Huisje zo vies en kapot

Van den ende op 19 augustus 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw van den Ende hartelijk bedanken voor dit bericht op klacht.nl. Wij hebben telefonisch contact opgenomen met mevrouw van den Ende en hebben de klacht doorgesproken. Wij hebben een passende compensatie geboden en mevrouw van den Ende gaat...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2016

Susan van den Ende heeft een klacht ingediend over de staat van het gehuurde huisje bij Roompot in Arcen, dat van 29 juli tot 5 augustus werd gebruikt. Ze beschrijft verschillende gebreken, zoals kapotte meubels, een vieze douche, een onaangename geur in de badkamer en een verroest wasrek, en geeft aan dat het huisje niet overeenkwam met de beschrijving in de boekingen. Ondanks de hoge kosten van € 1100, voldeed het verblijf niet aan haar verwachtingen, vooral gezien haar privéomstandigheden.

Mijn Klacht:

Geachte heer /mevrouw.

Wij hadden vanaf 29 juli tot 5 augustus een huisje gehuurd.
Bij de roompot in arcen.
Wij hebben jonge kinderen.maar de kamers waren niet kindproef.

^tafel kapot
^stoelen kapot
^rooster in de douche zooooooo vies.
^stink heel erg naar urine in badkamer.
^wasrek verroest ( kleding verpest )
^stopcontact niet beveiligd in slaapkamer.
^tv uit jaar 0.
^ slecht bed.
^kachels verroest

Wij hadden juist deze week echt nodig ivm met privé omstandigheden.

Het huisje is TOTAAL NIET ZOALS IN DE BOEKEN WORDT BESCHREVEN
Vere weg van dat.
Wij hadden huisje 125.
En wij hebben € 1100 voor betaald

Hoop op een spoedig reacties.

Met vriendelijke groet,
Susan van den Ende

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan roompot over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 02 september 2016 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM