Klacht: Huisje was vies en het stonk er zo erg

Malika1986 op 13 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 15 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw El Aichi hartelijk bedanken voor bovenstaand bericht! Wij hebben inmiddels telefonisch contact opgenomen en hebben de klachten besproken. Wij hebben als advies meegegeven dat wanneer er klachten zijn dit het beste gemeld kan worden bij de parkreceptie...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2017

Tijdens hun verblijf in vakantiepark Vlierden ervoer de klager ernstige overlast door een vies en stinkend huisje, nummer 230. Dit leidde tot een teleurstellende ervaring, waarbij de klager aangaf niet goed te hebben kunnen slapen en zich ongemakkelijk te voelen. Ondanks het betalen van 60 euro voor schoonmaakkosten, was de klager zeer ontevreden en heeft besloten nooit meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen maandaag tot donderdag in vlierden de bikkels geweest. En we hebben absoluut niet genoten van het huis, het stonk er zo erg dat we amper hebben kunnen slapen, en we voelde ons zo vies in het huisje, we zaten in huisje nr 230. Ik raadt het niemand aan om bij jullie een huisje te huren. En zal ook nooit meer terugkomen naar jullie, we hebben 60 euro moeten betalen voor schoonmaakkosten, terwijl we zelf een stinkhuisje hadden, zwaar teleurgesteld en was heel blij dat ik weer thuis kwam. Kwam voor me rust maar in zo een stinkhuis lukte dat niet. Helaas!!

Gewenste Oplossing:

Als een huisje waar je 4 nachten slapen moet, goed verzorgd en er lekker ruikt, zo voel je je ook goed,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 15 augustus 2017 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM