Klacht: Huisje was niet schoon

Xeris op 11 juni 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Bij aankomst in huisje Albatros nr. 89 van Roompot trof de klager een onhygiënische situatie aan, met spinnenwebben in het huisje, stof onder de bank en vlekken op de vloerbedekking. Ook het bestek en servies waren niet schoon, en de buitenkant van het huisje vertoonde dezelfde problemen. Ondanks drie klachten werd er geen actie ondernomen door het personeel.

Mijn Klacht:

Bij aankomst in het huisje zaten er in het hele huisje spinnenwebben.
Onze hond ging achter de bank langs ,en zat helemaal onder het stof.
In de slaapkamer lag witte vloerbedekking ,die vol zat met vlekken.
Het bestek en servies was niet schoon .
En de buitenkant van het huisje zat ook onder de spinnenwebben , en de ramen waren volgens mij al in geen maanden gelapt.
Wij hadden huisje albatros nr 89 ,daar zit een verplicht bedrag voor de
Schoonmaak !!!! Bij , als deze persoon bij mij in dienst was , was ze al lang ontslagen. Wij hebben 3x geklaagd , er werd niets mee gedaan

Gewenste Oplossing:

Wij hebben 800 euro betaald voor een lang weekend, ik vind dat wij recht
Hebben op een schadevergoeding van 20 %

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 30 juni 2014 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM