Huisje volkomen ongeschikt voor wat langer verblijf

Question

Huisje Anijs op Roompot Hoenderloo was volkomen ongeschikt voor langer verblijf. We moesten om 9 uur naar bed van de kou die optrok uit de vloeren. Niet geisoleerd. Ook was huisje vies. Op 3 januari kregen we na klacht huisje Zonnekruid. Was iets beter maar ook nog veel te koud. In de avond met slaapzakken om gezeten. Voor oude mensen veel te ver van ingang. Auto mag niet op het terrein maar om ons heen reden de auto's wel. Klacht ingediend maar ook nog foutieve informatie gekregen.

Roompot · Accepted Answer

Beste mevrouw Van Vugt,

Bedankt voor uw bericht.

Uw vakantie op Bungalowpark Hoenderloo is niet helemaal gelopen zoals u had gehoopt. Dit vinden wij jammer en onze excuses hiervoor!

Wij hebben u inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien met een inhoudelijk antwoord op uw bericht. Wij willen u meegeven dat er correct is gehandeld door het park met betrekking tot de situatie en de punten die u ter plaatse heeft gemeld. Achteraf kunnen wij hier niets meer in betekenen.

We willen natuurlijk wel dat iedereen met een grote glimlach vertrekt en gaan dan ook ons uiterste best doen om u de volgende keer een fijne tijd te bezorgen. Het is daarom fijn dat u deze ervaring met ons heeft gedeeld. Zo voorkomen wij vervelende situaties in de toekomst. Daarnaast geeft u ons de kans om onze service te verbeteren.

Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Graag tot ziens op één van onze parken!

Met vriendelijke groet,
Roompot Vakanties.

Klacht: Huisje volkomen ongeschikt voor wat langer verblijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Roompot

Geboden Oplossing:

mariacelina

Klacht: Huisje volkomen ongeschikt voor wat langer verblijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken