Klacht: huisje vol schimmel en andere viezigheid

ferry en diana op 28 juni 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het zeer spijtig dat familie de Wit zich niet kan verenigen met onze reactie. Wij willen familie de Wit graag verwijzen naar onze eerdere reacties die wij per telefoon en per e-mail hebben gegeven. Het is voor ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 juni 2017

Tijdens een verblijf in vakantiepark Weerterbergen ontdekte een gezin dat hun huisje in zeer slechte staat verkeerde, met schimmel, bloedvlekken en een beschadigde afzuigkap. Na melding bij de receptie ontving de klager een extra poetspakket en een kop koffie, maar voelde zich niet serieus genomen, ondanks de belofte van renovatie. De klager besloot het weekend door te brengen met zijn gezin, ondanks de teleurstelling.

Mijn Klacht:

afgelopen weekend zijn we naar de weerterbergen geweest..
Daar hadden we ons al lang op verheugd,gezellig met vrienden weg.
Maar ons huisje was zo vies,niet normaal meer.
bloedvlekken tegen de deur,schimmels dik tegen de ramen en op de afstandsbediening.Afzuigkap hing met plakband aan elkaar.ik heb hier fotos van gemaakt en ben er daar zaterdags mee naar de receptie gelopen,daar wij vrijdagavond later aankwamen en meteen zijn gaan zwemmen en uiteten.daar kreeg ik een extra poetspakket mee en een kop koffie aangeboden.Ze schrokken ook van de fotos en zeiden ook dat de huisjes binnenkort gerenoveerd zouden worden.maar verder stonden ze ook maar wat rond te draaien,dus heb ik de koffie afgeslagen en ben maar weer aangelopen.Mijn zoontje was erbij en ik wil voor hem t weekende niet verpesten.een kind ziet en heeft geen erg in de viezigheid.We zijn uiteindelijk zondag gegaan,omdat er 2 zieken waren erg aan de diaree,wat ik wel snap van zon viezigheid.Ik heb lang staan poetsen,maar daartegen is niet te poetsen.
Ik heb een mailtje met alle fotos naar de roompot gestuurd en krijg als reactie dat omdat er niemand is meegelopen ,ze niks meer voor ons kunnen doen.
Moet ik hun mensen dwingen om mee te lopen?Er stonden 2 jonge meisjes aan de balie,die wisten t ook niet.
ze zeiden tevens dat er iemand savonds was geweest en dat klopt,omdat de afwasmachine kapot was,maar wat heeft er dat nou mee te maken.
Ik kan er wel om huilen,over zoveel onverschilligheid van hun kant,
wij werken hard om weg te kunnen en dan is dit zon grote domper.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn geld terug of een herkansing in een schoon huisje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vind t ook raar dat er nu bij mijn klacht opgelost staat,voor jullie misschien wel,maar voor mij niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 04 juli 2017 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM