Klacht: huisje valt van ellende uit elkaar.

Char de groot op 15 februari 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 24 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij contact opgenomen met mevr. de Groot en zijn haar klachten uitvoerig besproken. Wij hebben mevrouw een tegoed aangeboden welke te gebruiken is bij een volgende boeking op één van onze Roompot parken. Mevrouw is erg tevreden met...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn met 8 personen van 21 jaar een weekendje naar roompot geweest. In de algemen voorwaarden stond dat je kans heb dat je een borg van 50 euro per persoon moet betalen omdat er in het verleden problemen zijn ontstaan met jongeren die het huisje zo danige hadden gesloopt dat dit niet toegestaan kon worden. Wat begrijpelijk is. We hebben deze borg per persoon betaald. Maar wel aangegeven dat we het huisje gingen inspecteren.

Wat wij dar aantroffen echt schandalig.
– plavuizen zaten scheuren in.
– brievenbus hing scheef.
– muizen keutels in een kast
– invertarisatie dat niet klopten
– gaten in de muren
– keukenkastje zat een scheur in
– een half uur wachten voordat de douche warm werd.
en zo waren er nog een paar dingen.

Ik heb hier foto’s van gemaakt. Ik vind het schandalig dat wij hiervoor nog borg moesten betalen en dan in zo’n huisje terecht komen. We hebben voor dit weekend zelf ook 480 euro kunnen betalen en dan nog eens die borg.

Gewenste Oplossing:

Oplossing dat ik tevereden ben is dat wij een deel van ons geld terug krijgen. We zijn onvriendelijk behandeld toen we daar aan kwamen maar toen we met feiten aan kwamen waren ze ineens heel begrip vol.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

14 jaren geleden - Geachte mevrouw de Groot, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 februari 2012 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij contact opgenomen met mevr. de Groot en zijn haar klachten uitvoerig besproken. Wij hebben mevrouw een tegoed aangeboden welke te gebruiken is bij een volgende boeking op één van onze Roompot parken. Mevrouw is erg tevreden met de wijze van afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM