Klacht: Huisje (schoonmaak)

JoesteinD op 10 oktober 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Op de Dijk, Bedankt voor uw bericht naar aanleiding van uw verblijf op Weerterbergen. Wij vinden het jammer om te lezen dat het niet geheel naar wens is verlopen en hiervoor onze excuses. Wij hebben van de parkreceptie...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2018

Een gast van Roompot heeft geklaagd over de slechte schoonmaak van hun huisje bij aankomst. Er waren spinnenraggen, vuil op de vloer, een ongereinigde badkamer en viezigheid op de tafel en in de koelkast. De gast vond dit erg vervelend, vooral omdat er verwacht wordt dat het huisje schoon is bij aankomst.

Mijn Klacht:

Beste Roompot,

Afgelopen maandag zijn wij in het park gekomen. We troffen een huisje aan dat heel slecht of niet is schoongemaakt. In het boekje staat dat we het zelf netjes moeten achterlaten en alles schoon moeten maken, maar dan moet het al wel schoon zijn geweest. Overal spinnenraggen, strepen en vuil op de vloer, de badkamer inclusief wastafel was niet schoon, op de tafel lag nog viezigheid, de koelkast moest eerst schoon worden gemaakt, ga zo maar door. Dat vinden wij persoonlijk erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet in hoeverre jullie hier nu nog iets mee kunnen. Natuurlijk zouden we graag op jullie kosten langer blijven en dan wel in een opgeruimd en schoon huisje, maar dat zit er vast niet in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 10 oktober 2018 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM