Klacht: Huisje niet schoon

Ariana123 op 18 februari 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw Klein allereerst hartelijk bedanken voor bovenstaand bericht. Wij hebben naar aanleiding van dit bericht telefonisch contact gehad met mevrouw Klein om de klachten te bespreken. Wij gaan dit verder opnemen met de parkleiding van Kustpark Texel, zodat...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2018

Ariana heeft een klacht ingediend over de schoonmaak van haar huisje bij Roompot aan de kust van Texel, waar zij van 12 tot 16 februari 2018 verbleef. Bij aankomst was het huisje niet schoon, met vieze vloeren, een ongereinigde koelkast en andere hygiëneproblemen. Na melding van de klachten werd er slechts gedeeltelijk schoongemaakt, waardoor Ariana uiteindelijk zelf het huisje heeft moeten poetsen.

Mijn Klacht:

Hallo met ariana
Ik was van maandag 12.02 1018 bij roompot aan kust in texel
Tot 16.02.2018 op vakantie daar
Wij komen aan en het huisje was echt vies
De vloeren waren vies ijskast was vies tv was niet gepoetst zaten allemaal vinger vlekken op
Slaapkamer niet schoon gemaakt
Wij zijn dit gaan melden en hun zeiden dat ze op nieuw gingen poetsen
Hebben ze alleen de woonkamer gedaan
Komen terug van de winkel was de vloer nog altijd vies wij vonden een teennagel echt smerig
Spin was dood was
Was nog niet opgeruimd
Loop de slaapkamer binnen ligt er een vieze scheermes met een bak pudding van 3 4 dagen oud
Wij dit weer gaan melden
Dus en ze van ja dan hoeven jullie vrijdag niet te poetsen
Dit was voor ons geen fijn begin van de vakantie
Heb het uit eindelijk ma zelf gepoetst 2 uur dit is toch niet normaal ik kom voor vakantie te vieren niet om eerst troep van andere op te ruimen en poetsen
Wij hebben dit nog nooit gehad met een vakantie park
Erg ontevreden

Gewenste Oplossing:

Wij zijn niet te vreden ze gaan niet normaal met de klanten om

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 19 februari 2018 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ariana123

Heeft op 19 februari 2018 om 14:01 geantwoord

Wij zullen nu wel 2 keer na denken voor dat we weer eens bij roompot
Doen boeken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM