Klacht: Huisje Hof Domburg

JeromSkiski op 26 oktober 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben inmiddels contact gehad met de gast.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Van vrijdag 19 oktober tot en met maandag 22 oktober 2012, heb ik en mijn gezin gebruik mogen maken van huisje nummer 86 in ‘Hof, Domburg’.
Wij hebben het hier zeker niet naar ons zin gehad. Toen wij aan kwamen was het huisje vies. De muren waren kapot, de banken waren waardeloos en over de bedden al helemaal niet te spreken deze waren ronduit slecht. Wij zijn daarom ook eerder weggegaan, namelijk zondag 21 oktober. Tot mijn grote verbazing kreeg ik daarom ook vandaag een brief van de Roompot met de mededeling dat ik mijn borg van 65,- niet terug krijg. Deze brief maakte mij woest.
In de brief staat dat wij het huisje niet schoon genoeg hebben achtergelaten. Ik ben benieuwd wie dit in het bedrijf bepaald.
Wij hebben namelijk wel het fatsoen gehad om het huisje schoon achter te laten! Ik weet dan ook zeker dat wij het huis schoner hebben achtergelaten dan dat wij er in kwamen.

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Webcare Roompot Vakanties reageerde op oktober 29th, 2012 at 10:02 Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 31 oktober 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben inmiddels contact gehad met de gast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM