Mijn Klacht:
Ik heb een huisje geboekt afgelopen vrijdag via voordeeluitjes met mijn twee honden. Mijn boekingsnummer was 1237048. Ik kom aan om mij in te checken, dan zegt de medewerker aan de balie dit huisje is niet voor honden. Wij hebben geen huisjes meer vrij waar honden zijn toegestaan. U moet contact opnemen met voordeeluitjes om te kijken of zij een ander huisje ergens kunnen regelen. Ik zeg tegen deze medewerker ik heb vier uur met de auto gereden met de honden die ik gelijk gemeld heb en nu word ik geweigerd. Wij kunnen helaas niets voor u doen. De medewerker gaf aan dat de fout lag bij voordeeluitjes maar van voordeeluitjes heb ik begrepen dat Roompot zelf contact met mij had moeten opnemen dat er geen huisjes beschikbaar zijn. Voordeeluitjes is tot laat op de avond bezig geweest voor een oplossing maar werd totaal genegeerd door Roompot. Eerst was er nog wel reactie maar daarna geen reactie meer van hun kant. Ik ben op de avond weer terug gereden met de honden. Ondertussen doorgegeven dat ik uiteraard wel mijn geld gelijk retour wil ontvangen. Krijg ik vandaag te horen dat ik mijn geld niet terug ontvang omdat ik sta ingecheckt op de woning die mij glashard is geweigerd. Ik ben 54 jaar en nog nooit ergens zo ongastvrij ontvangen. Wat een ijskoude organisatie. Hun maken de fout en nu ben ik zowel mijn vakantie als geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, daarnaast zou het Roompot sieren als ze mij de benzinekosten terugzouden betalen. Het is tenslotte hun fout.
