Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Afgelopen weekend hebben wij verbleven in Kustpark Egmond aan Zee. ( van vrijdag 25.03.2016 tot dinsdag 29.03.2016)
Wij verbleven in huisje 201.
Ik wil u graag op de hoogte brengen van sommige zaken.

Ons chalet ( 201) was niet in de staat die wij van Roompot zouden hebben verwacht.
Alhoewel het een niet roken huisje betrof viel ons gelijk bij binnenkomst op dat er binnenshuis gerookt was. Het rook onaangenaam, muffig en niet schoon.
De badkamerdeursponning was kapot, wanneer we de deur open deden viel de deur van de scharnieren ( iets wat met 2 kleinere kinderen gevaarlijk was)
De vloer in de huiskamer was erg vuil en zat vol met grote zwarte vlekken en deze vloer was op verschillende plaatsen voorzien van losgelaten stukken zeil.
De w.c. was gewoon vies, er zit een grote gele rand om de wc bril…. Het vloertje zat vol met vlekken en wat we ook deden…( in winkel zelfs luchtverfrisser gehaald) Er bleef een vieze lucht achter…..
Grote dubbel deur zat vol met vingerafdrukken, koffievlekken en wat nog meer???. Het kaartje op tafel was afgetekend door ; Jose…
Van De bedden aan de voorkant van het chalet waren de poten heel erg slecht…het verbaast ons dat we niet door het bed zijn gezakt…
Op de stapelbedkamer was rechts naast de kast een enorme plakkerige vlek van???
Deur van vaatwasser was enorm beschadigd aan de bovenkant, evenals het blad van de eetkamertafel. Ook het tuinmeubilair stond schots en scheef op het terras en op de buitentafel stond een overvolle asbak ( ????)

Mijn twee zussen en hun mannen verbleven in huisje 200. Het verschil was mega groot….. Dit huisje was fris, opgeruimd en voorzien van de juiste inrichting.

Direct nadat wij het hebben geconstateerd zijn wij naar de receptie van het park gegaan. We werden zeer vriendelijk te woord gestaan door Dennis. ( manager??)
Hij bood ons een ander type huisje aan maar omdat wij geboekt hadden met mijn familie en ons daarom verheugt hadden om samen met hen in de directe nabijheid de paasdagen door te brengen ( kids hadden zich er ook erg op verheugd) hebben wij het aanbod afgeslagen. De afstand tussen het nieuw aangeboden huis en dat van mijn zussen was ZEER groot. De gezelligheid samen met familie was voor ons van zeer groot belang… Niets voor niets hadden wij geboekt met een voorkeur van in de nabijheid van elkaar.

We hebben Dennis verteld dat we om deze reden in huisje 201 wilden blijven. Hij heeft direct de technische dienst gewaarschuwd. De twee jongens zijn direct wezen kijken.
Omdat mijn man ook geen twee linkerhanden heeft hebben wij de scharnieren van de deur van de badkamer wat gemaakt. De technische dienst heeft echter geconstateerd dat het onderste scharnier helemaal uitgescheurd was.
De deur zou worden vervangen. We hebben met een sponsje de vlekken van de vloer gehaald, de vloer van de slaapkamer van het stapelbed ook…
De dag erna is er iemand geweest die de vloer van het hele huisje heeft gedweild…. De vlekken op de vloer waren enigszins weg, die op de deuren naar het terras zaten er nog gewoon.

We willen benadrukken dat het niet onze bedoeling is om zeurderig over te komen. Het huisje 201 hebben wij goed gepoetst achtergelaten….We hebben genoten van de paasdagen buitenshuis…Mede ook omdat onze dochter, schoonzoon en twee kleinkinderen bij ons in het huisje verbleven.
En in de directe omgeving twee zussen. We hebben genoten van het strand van Egmond en het mooie kustpark van Egmond. De wandeling in de omgeving en zeker niet in de laatste plaats van het prachtige weer.
Jammer was het dat het huisje volstrekt niet aan onze verwachtingen voldeed.

Met vriendelijke groeten,
Nancy Hendriks-van Berkom
Witte Hoeflaan 59, 5343 EG Oss, telefoonnummer 06-55708158
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

een schoon fris huisje waarin je met plezier binnenkomt, verblijft en vertrekt...