Klacht: Huis 172 – 173

cochem op 19 oktober 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie, met compensatie, voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Tijdens hun verblijf van 12 tot 16 oktober in Ferienresort Cochem ondervonden de gasten verschillende problemen met huisjes 172 en 173. De toegangspasjes werkten niet, er ontbraken sleutels voor de berging, en er waren defecten aan de douchestang en verlichting. Daarnaast waren de meubels oncomfortabel en was de inventaris niet zoals in de brochure beschreven, wat leidde tot teleurstelling bij de gasten.

Mijn Klacht:

We zijn van 12 tot 16 oktober naar ferienresort cochem geweest met vrienden.
Bij aankomst werkten de pasjes van de voordeur niet.
Huisje 172 heeft een sleutel gekregen,173 bleef haperen.Eenmaal binnen deed het licht in de hal en van de afzuigkap het niet.
De sleutel van de berging was er niet.Deze zou in de meterkast moeten hangen!Maar helaas geen sleutel! De berging konden we dus niet afsluiten.
Denk je dat je alles gehad hebt en een lekkere douche denkt te nemen ,
is de douchestang stuk en de kop vliegt alle kanten op behalve de goede!
De meubels binnen kun je niet goed op zitten.Deze zijn te laag en een aller gaardje bij elkaar.Huis 172 waren 2wijnglazen 2bierglazen en 1 limonadeglas.
Het was niet wat we in de brochure gezien hebben.
We vinden dit erg jammer.
We hebben vaker een huisje van jullie gehuurd,deze waren perfect.

Gewenste Oplossing:

De rest was goed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 oktober 2015 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM