Terug

Klacht: horeca

diana Edwards op 20 juli 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie geboden. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 juli 2014

Een gast van Roompot heeft meerdere klachten over de horeca en faciliteiten op het vakantiepark. Er was lange wachttijd bij de snackbar en de service in de pizzeria liet te wensen over, met koud eten en een gebrek aan personeel. Daarnaast werd er kritiek geuit op de hygiëne van de toiletten en het zwembad, en de kosten voor animatie werden als onterecht ervaren.

Mijn Klacht:

We zijn op 11-7-2014 aangekomen. En zijn savonds friet gaan halen bij de snackbar bij de winkel daar moesten we 3 kwartier wachten voor we onze friet hadden.. Weinig personeel..ook gingen we deze week eten bij pizzeria bij het strand 1 e keer kregen mijn ouders het vlees na een half uur pas de friet en groenten..2 dagen er na pannenkoeken daar gaan eten..mijn pannenkoek was koud 1 personeelslid zou de pannenkoek op halen ze is nooit geweest.. Dan maar aan een ander gevraagd die kwam gelukkig.. Ook zat er sla in mijn ijs..er zijn alleen maar jongelui aan het werk geen manager te zien.. En wat ik ook belachelijk vindt dat er voor animatie moeten worden betaald. Schandalig je betaald al zoveel…de toiletten te vies. En zwembad ook..!!!

Gewenste Oplossing:

Betere organisatie!!! Animatie gratis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Roompot

Heeft op 30 juli 2014 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie geboden. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

diana Edwards

Heeft op 30 juli 2014 om 08:28 geantwoord

Er is idd contact met ons opgenomen en krijgen een horeca cheque.. Natuurlijk alleen besteedbaar bij de roompot.. Cheque nog niet ontvangen.. En wat animatie betreft moet je bij alle roompot organisaties betalen voor deelname aan animatie.. Dit in verband met dat sommige mensen hier niet gebruik van maken.. En anders wel voor betalen als het bij de prijs inbegrepen zat...heel raar en heb dit in al die jaren dat ik camper nooi meegemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roompot

Alle klachten over Roompot →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Roompot
Zo werkt het